POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En LABABIAM nos esforzamos por ofrecer un servicio de impresión, encuadernación y acabado de máxima calidad. Al tratarse de un servicio de impresión bajo demanda y totalmente personalizado con tus propios archivos, nuestra política de reembolsos y devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos Personalizados (Exención del Derecho de Desistimiento)

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que cada pedido se imprime y manipula de forma exclusiva siguiendo las indicaciones de tipo de papel, color, encuadernación o plastificado enviadas por el cliente, no se admitirán devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en los archivos enviados una vez que el pedido haya entrado en fase de producción.

2. Errores de Impresión, Acabado o Productos Defectuosos

Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o error atribuible a nuestro servicio, nos hacemos responsables al 100%.

¿Qué se considera fallo del servicio?

• El pedido no coincide con las opciones de configuración seleccionadas en la web (ej. se solicitó encuadernación en espiral y se entregó sin encuadernar, o se pidió impresión a color y se realizó en blanco y negro).

• Faltan páginas o partes del documento encargadas en el pedido original.

• Unidades faltantes en el envío.

• Daños graves en el producto sufridos durante el transporte.

¿Cómo solicitar una reposición o reembolso?

1. Dispones de un plazo de [48 horas / 7 días] desde la recepción del paquete para notificar la incidencia.

2. Escríbenos un correo electrónico a adiazfleites@gmail.com indicando:

   • Número de pedido.

   • Descripción clara del problema.

   • Fotografías o vídeos legibles donde se aprecie claramente el defecto o daño en el producto y/o en el embalaje.

3. Tras evaluar la incidencia:

   • Reimpresión Prioritaria (Recomendada): Volveremos a imprimir y enviar de forma gratuita las piezas defectuosas con carácter urgente.

   • Reembolso: En caso de que prefieras la devolución del dinero y la incidencia sea imputable a nuestro servicio, realizaremos el reembolso íntegro (o proporcional al número de copias defectuosas) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.

3. Errores del Cliente y Responsabilidad de Contenido

LABABIAM imprime los archivos tal y como son subidos por el cliente. No nos hacemos responsables de:

• Errores tipográficos, ortográficos, de maquetación, márgenes o resolución de imágenes presentes en el archivo original subido.

• Archivos corruptos, incompletos o exportados de forma incorrecta por el usuario.

• Selección errónea por parte del cliente durante la configuración (ej. marcar por error impresión a una cara cuando se deseaba a doble cara).

Nota: Si detectamos un problema evidente en tu archivo antes de imprimir, intentaremos contactarte, pero la revisión del contenido es responsabilidad exclusiva del usuario.

4. Cancelación de Pedidos

• Antes de iniciar la producción: Puedes solicitar la cancelación y el reembolso completo enviando un correo a adiazfleites@gmail.com o contactándonos de forma inmediata si tu pedido aún no ha entrado en la cola de impresión.

• Una vez iniciada la impresión: No será posible cancelar el pedido ni realizar ningún reembolso.

5. Incidencias en el Envío o Entregas Fallidas

• Si el paquete no puede entregarse por una dirección errónea o incompleta facilitada por el cliente, o tras repetidos intentos fallidos por parte de la empresa de mensajería, el cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío.

• En caso de que el paquete sufra un retraso grave imputable a la empresa de transporte o resulte extraviado, gestionaremos directamente la reclamación y volveremos a imprimir y enviar tu pedido sin coste adicional para ti.

6. Atención al Cliente

Para resolver cualquier duda o gestionar una incidencia con tu pedido:

• Correo electrónico: adiazfleites@gmail.com

• WhatsApp / Teléfono: 672 019 019

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.